I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.pletenyshop.cz.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Veškeré smluvní vztahy se řídí platnými zákony České republiky, zejména pak občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod touto částí obchodních podmínek.

II. REKLAMAČNÍ ŘÁD

Kupující je povinen při převzetí zboží překontrolovat zásilku. Kontrolou se rozumí zjištění neporušenosti obalu, mechanické či jiné poškození obalu zásilky a zboží a též úplnost dodaného zboží dle dodacího listu.
V případě škod vniklých přepravou má kupující právo zásilku nepřevzít.
Na pozdější reklamace týkající se poškození či neúplnosti zboží uplatňované po převzetí zásilky od dodavatelské firmy nebude brán zřetel.
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) nebo telefonicky ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese: K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii paragonu nebo faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

III. POPIS VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

• Potvrzení objednávky
  Po obdržení Vaší objednávky ověříme, zda je zboží k dispozici a nejpozději druhý pracovní den Vám objednávku potvrdíme e-mailem.
  
  
• Dodání zboží
  Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní služby České pošty. K odesílanému zboží přikládáme dodací list a daňový doklad (paragon nebo fakturu).

IV. NÁKUPNÍ ŘÁD

Práva a povinnosti prodejce

1. Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do 7 pracovních dnů od přijetí objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
2. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu www.pletenyshop.cz a neposkytne je žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost nakupujícího je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.
3. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

Práva a povinnosti nakupujícího

1. Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
3. Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat na stránkách obchodu www.pletenyshop.cz do doby než je potvrzena prodávajícím.
4. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nevrací částku zaplacenou za balné, poštovné nebo dobírku), za splnění následujících podmínek:
   • vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené
   • nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce
   Do zásilky s vráceným zbožím, vložte prosím, kopii útržku z dobírkové nebo balíkové složenky a originál dokladu o koupi (paragon, faktura).
5. Nakupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníků www.pletenyshop.cz, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeny přihlašovací údaje nakupujícího.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Na dobírku - přepravní služba České pošty

Zboží Vám bude zasláno přepravní službou České pošty. Platba bude provedena u zákazníka. Doručení zboží max. do dvou dnů od odeslání prodejcem. V případě, že nebudete zastiženi doma, bude zboží uloženo po dobu 7 dnů na poště.

Platba předem - přepravní služba České pošty

Pokud zvolíte platbu předem, zašleme na Vámi uvedený e-mail veškeré potřebné údaje. Objednané zboží je předáno k expedici, jakmile je fakturovaná částka připsána na náš účet. Pro bezproblémové identifikování Vaší platby, je nutné dodržet správný variabilní symbol a číslo účtu.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího - v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek

• zboží nesmí nést známky použití
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní (včetně příslušenství) a s originálním dokladem o koupi.

Zboží musí být doručeno na adresu: Věra Smudová, Na Kopečku 3, 792 01 Bruntál a nesmí být zasláno na dobírku.

Současně se zbožím je nutno zaslat Žádost o jednostranném odstoupení od smlouvy (možno zaslat e-mailem)

Žádost musí obsahovat

• Vaši plnou adresu
• Text: Požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu).
• Datum a podpis

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptováno a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Storno ze strany obchodu

Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do 7 pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet do 14 pracovních dnů od přijetí platby. Pokud je v popisu zboží uvedena delší lhůta expedice, je u objednávky obsahující toto zboží závaznou lhůtou vyřízení tato uvedená lhůta.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky pokud je

• zadaná doručovací adresa zjevně pochybná
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• změnila se výrazným způsobem cena
• nejsme schopni dodat zboží v dohodnutém termínu

O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu. V případě, že jste již za toto zboží zaplatili, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu a nebo Vám vráceny jiným způsobem dle vzájemné dohody.

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje poskytnuté zákazníky v žádném případě neposkytujeme třetí straně, pokud to nesouvisí s účelem, ke kterým byly poskytnuty obchodu http://www.pletenyshop.cz (např. sdělení doručovací adresy přepravci).

VIII. ZÁRUKA

Záruční doba výrobku je stanovena zákonem popř. výrobcem. Záruka ostatních komponentů je dva roky. Záruka se nevztahuje na zboží opotřebené nebo poškozené neodborným zacházením.

IX. UPOZORNĚNÍ

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek bez udání důvodu.